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Données que nous conserverons si vous effectuez une première demande de renseignements
Si vous nous contactez par courrier électronique ou par téléphone, nous conserverons en interne votre nom et vos coordonnées électroniques/téléphoniques afin de pouvoir traiter efficacement votre demande.
Données que nous conserverons si vous achetez chez nous
Si vous nous communiquez votre adresse, nous conserverons cette information. Nous sommes tenus de le faire à des fins d'assurance si vous avez un article à l'essai et à des fins comptables (parce que nous utilisons le régime de la marge de TVA) si vous achetez quelque chose.
Si vous souhaitez essayer un article, nous avons besoin d'une copie de votre pièce d'identité avec photo ou d'un justificatif de domicile pour des raisons d'assurance. Nous conserverons cette pièce d'identité au cas où vous souhaiteriez essayer un autre article, mais nous la supprimerons au bout de 12 mois au maximum.
Si vous achetez quelque chose chez nous, nous conserverons une trace de vos achats. Cela peut être utile si vous avez besoin d'une preuve de ce que vous avez acheté (par exemple pour une réclamation d'assurance) ou si vous revenez vers nous pour améliorer votre instrument ou votre archet.
Si vous nous avez envoyé un commentaire et/ou une photo pour publication sur notre site web, nous vous enverrons un lien vers la page sur laquelle nous le publions et vous inviterons à y apporter d'éventuelles corrections. Nous pouvons également vous demander l'autorisation de publier l'avis sur des médias sociaux tels que Facebook, mais nous ne le ferons pas sans votre consentement. Si vous souhaitez modifier votre avis ou le supprimer à tout moment, nous le ferons rapidement.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne conservons pas les coordonnées bancaires des clients. Si nous avons besoin des détails de votre compte bancaire (par exemple, si nous vous effectuons un paiement), nous entrons ces détails dans le système en ligne de notre banque et nous supprimons ensuite notre propre enregistrement.
Nous ne transmettons pas les données relatives aux clients à des tiers.
Nous ne détenons ni ne traitons aucune donnée personnelle sensible concernant nos clients (au sens de l'article 9 du règlement général sur la protection des données).
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Nous contacter au sujet de vos données
Si vous souhaitez savoir quelles sont les informations que nous détenons à votre sujet ou nous demander de supprimer vos coordonnées de nos dossiers, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante anna@martinswanviolins.com. Techniquement, il s'agit d'une "demande d'accès au sujet" et Anna Ashmole est le "contrôleur des données". Nous vous répondrons rapidement.
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Dernière mise à jour de la page : 11 mai 2018