Publié initialement le 13 mars 2020, dernière mise à jour le 23 décembre 2020

Malgré la crise du Coronavirus, nous sommes toujours ouverts. La plupart de nos communications avec les clients se font par téléphone et par courrier électronique, et tous nos violons, altos et archets sont répertoriés sur le site web avec des descriptions détaillées et des photos. Nous avons commencé il y a 13 ans en tant qu'entreprise basée sur l'internet, nous sommes donc très expérimentés dans le travail avec les clients à distance et nous avons des systèmes d'emballage bien testés pour envoyer des instruments et des archets à l'essai dans le monde entier avec des services de messagerie. Nous avons récemment pris des dispositions avec notre compagnie d'assurance afin de pouvoir utiliser des services de messagerie pour les articles les plus précieux.

Si vous envisagez d'acheter un produit, n'hésitez pas à nous contacter - nous pouvons vous aider ! Juste décrochez le téléphone ou envoyez-nous un courriel.

Mise à jour du 12 juin :
Vous pouvez désormais prendre rendez-vous pour visiter nos locaux et essayer des instruments et des archets. Nous disposons de deux grandes salles pour les clients, mais dans un avenir proche, nous veillerons à ce que les visites des clients ne se chevauchent pas, de sorte que vous aurez l'usage exclusif de l'espace. Nous sommes également en mesure de nous déplacer pour rencontrer les clients britanniques, le cas échéant.

Mise à jour du 3 novembre :
Au cours des prochaines semaines, nous travaillerons dans le cadre des règles anglaises de confinement du coronavirus. Cependant, nous restons ouverts et sommes heureux de discuter avec nos clients par téléphone ou par courrier électronique. Nous pouvons envoyer des instruments et des archets à l'essai dans le monde entier grâce à des services de messagerie.

Mise à jour du 2 décembre :
Nous sommes au niveau 2 et pouvons donc à nouveau accueillir des clients dans nos locaux. Comme d'habitude, il s'agit d'une visite sur rendez-vous.

Mise à jour du 23 décembre :
À partir du 26 décembre, notre zone sera au niveau 3. Cela limite notre capacité à rencontrer nos clients, mais nous restons ouverts et nous consulterons nos courriels et nos messages téléphoniques pendant toute la période des fêtes. Nous sommes toujours en mesure d'envoyer des instruments et des archets à l'essai - nos courriers utilisent le fret aérien et ne sont donc pas affectés par les problèmes dans les ports.